解决方法：

  （1）选择等待：等待时钟到达整点，重启Steam，查看游戏库。

  （2）上述办法不管用：那就需要楼下的申诉教程了，联系Steam support（客服）。

  对于联系Steam support（客服）我们需要注意的事项：

  （1）客服帐户与您的Steam游戏帐户及论坛帐户不同，相互独立的；

  （2）联系客服必须要有Steam客服帐户，如果没有的朋友就要注册一个。

  准备就绪，进入Steam平台申诉图文教程：

  1、首先登录Steam客户端帐号中打开客服链接，在“帮助”中点击“Steam客服”。

  2、弹出Steam support网站，并选择适合的language（语言），Steam support已支持简体中文。

  3、点击搜索Steam客服，会出现“联系Steam客服”。

  4、出现登录页面，如果没有Steam客服帐户的朋友就要创建账户，需要创建帐号的朋友就自行创建啦。

  5、登录Steam客服账户成功联系客服，出现提问信息填写，根据提问一步一步填写好，填写范例如图所示，付款方式选择AliPay是支付宝。

  Steam虽然已经支持中文，但为了更方便客服了解我们的问题，并能尽快解决，建议在中文申述后面加上英文。

  在此给大家一个范例：

  Subject（主题）：A Failure about Purchasing XXX（购买的游戏名）

  Your Question（你的问题，描述在下面）：

  Dear Steam Support，

  An day ago I purchased XXX（购买的游戏名）by Alipay（支付宝）， but I didn‘t receive it.（废话不要多说）

  Transaction（交易号，翻支付宝交易详情）

  Hope me can do me a favor.

  Your sincerely.

  在此就结束提交申诉。

  6、等待客服回复。